国际旅行保险
在您的旅途中（商务 & 休闲），这款产品为您提供疾病和意外时的紧急医疗保障。
这款产品包含紧急医疗，行李，遣返，搜索和救援，取消旅行和24/7紧急援助等保障。保险期限为1到365天。
在您的旅途中（商务 & 休闲），这款产品为您提供疾病和意外时的紧急医疗保障。
这款产品包含紧急医疗，行李，遣返，搜索和救援，取消旅行和24/7紧急援助等保障。保险期限为1到365天。
您可以登录您的网上账户，或使用iOS或Android上的MySwisscare应用程序来跟更改您的地址。
如果您需要接受治疗，请您选择所在国家正式认可的医生。根据您选择的保险范围，部分免责条款会存在。我们建议您查阅一般保险条款(GIC’s），如果有任何疑问，您可以直接咨询理赔部门有关报销和理赔的问题。门诊治疗（治疗期间您并没有在医疗机构过夜）费用一般需要提前支付，然后您可以通过发送电子邮件，通过登录网上账户，或iOS / Android应用程序向理赔服务提交索赔请求和相关文件。
如果您需要住院治疗（治疗期间您在医疗机构过夜），您可以通过MySwisscare账户或iOS或Android应用程序向医疗机构出示 Swisscare 数字保险卡。如果医疗机构需要更多信息，您只需点击并分享，并输入医院提供的电子邮件地址，他们就可以收到您完整的保险单和相关细节。大多数情况下，住院治疗费用会直接向相关保险公司结算，但是，医院也可能要求您提前支付保证金。
除了意外牙科保障，其他牙科治疗通常并不在保险范围内。您可以参照一般保险条款(GIC’s）和保险利益表关于牙科治疗的具体信息。
保险自负额是指，被保险的医疗费用中由被保险人自己支付的部分。一般保险条款中会规定自付额度和适用范围。自付额可以按照合同年度，按照日历年，按照特定时间段，按照特定的医学治疗或按照特定的保险范围来计算。
保险自负额一般也会在保险单上标明。
并非所有的保险产品都有自负额。
重要提示
请注意：保险公司只会对一般保险条款内规定的内容提供保障。责任免除条款也会使用。每一款保险产品的责任免除条款不同。我们建议您仔细核实所选保险产品的保障范围。
对于门诊治疗（无需在医疗机构过夜），被保险人需要预先支付医疗费用（医生，药房，专家，医院门诊治疗）。
为了确保您能尽快得到赔付，我们建议您通过网上账户或登录MySwisscare (iOS 或Android) 手机应用程序开始理赔程序：
理赔程序需要多长时间？
收到所需的理赔文件后，理赔团队会开始受理审核程序。通常您会在提交完整文件后的30工作日之内货收到回复和赔款。在旺季(例如十二月)理赔程序可能需要更长时间。如果在45个工作日内您仍然没有收到赔款，我们建议您通过电子邮件或 Swisscare 联系表格直接与理赔团队取得联系。
信用卡支付保险单即时送达
如果使用信用卡支付，您可以即时下载保险单。
银行转帐支付: 最长需要两个星期
来自欧盟/欧洲经济区或瑞士的付款通常只需要2到3个银行工作日。收到付款后我们会计入系统，付款信息会在您的MySwisscare账户中显示。您会收到一封确认收款邮件。
来自欧盟/欧洲经济区或瑞士地区的付款最长可能需要两周才能计入我们的系统。一旦我们收到付款，您会收到一封确认邮件。
您可以随时使用信用卡付款，并即时收到保险单。
您只需要登录 MySwisscare 账户，在 "财务" 标签下选择使用信用卡支付保险费。填写付款信息，几秒钟后，您就可以立即下载保险单。
您可以在保险开始日期之前取消保险, 但只有满足以下条件才可能申请退还保险费：
接受取消保险请求并全额退款
如果大使馆或领事馆拒签，请您及时申请取消保险并将领馆正式的拒签信发送给我们。如果取消申请被接受，我们会按照您最初使用的付款方式退款给您。
在保险开始后申请取消，不退款
如果保险开始，我们不再接受取消保险和退款申请。在这种情况下，您必须支付全部保险费。
新型冠状病毒
新型冠状病毒2019年底在中国爆发。在其他国家和地区，人们现在已经感染了新型冠状病毒。这种病毒可以在人与人之间传播，也会通过空气传播。
您是否在出现新型冠状病毒的地区旅行？ 或者即将前往出现新型冠状病毒的地区旅行？如果是，您可能会对自己的保险范围存在疑问。我们在这里列出了有关保险范围最常见的问题。
我们建议您始终遵循当地政府的指示。我们也建议您随时关注世界卫生组织(WHO)的网站：https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019.
您觉得不舒服吗？
如果您有流感症状，应尽快联系医生。如果医生确定您感染了新型冠状病毒，请您通过电话与警报服务中心进行联系：+3150 520 9780。
我的保险保新型冠状病毒所产生的费用吗？
保险会保障紧急情况下产生的医疗费用。如果 WHO 将新型冠状病毒定性为流行病/大流行，根据保险一般条款，您的保险将不会对新型冠状病毒所产生的费用提供保障。
保险保障范围：负面旅行建议 （橙色代码）
如果您的旅行目的地被政府发布了负面旅行建议，那么与新型冠状病毒相关的医疗费用不被保险。如果在橙色代码发布时，您已经在旅行目的地并且生病了，您的保险会提供保障知道您可以离开该地区。遣返回国的费用不被保。如果您可以离开该地区，但您决定留下来，那么您的保险将会自动终止。相同的规定也适用于未来其他被发布负面旅行建议的地区。
旅游和商务旅行保险(ITVI)
如果您购买了旅游和商务旅行保险(ITVI)，遣返回国的费用会被保障。
我生病了并正在接受治疗。在治疗期间，新型冠状病毒在我的目的地内被宣布为流行病/大流行。我的保险会为我提供保障吗?
您仍然会在保险条款范围内得到保障。
我身处疫区，但是我并没有感染病毒。 我需要被隔离，隔离的费用被保吗？
不，这并不被保。
如果我的旅行目的地被发布了负面旅行建议，我能取消保险或提早回家吗？
在保险开始日期之后，如果您提前回家或决定取消保险，您无法获得保费退款。您可以在保险尚未开始之前，提交相关证明申请取消保险。如果取消请求被接受，您将收到保费退款。
我可以做新型冠状病毒预防性检测吗？
针对新型冠状病毒的预防性检测不在保险保障范围内。
遇到紧急情况或遭受损失时该怎么做？
在紧急情况下，请您联系报警服务。紧急情况是指遣返，事故，在医院的门诊临床治疗，住院治疗以及根据医疗指示遣返回祖国时。您可以完全按照报警服务的要求去做。
报警服务提供24/7全天候服务。我们对应采取的措施提供建议，并组织必要的支持。
如果申报理赔？
您可以向理赔部门申报损失。例如，行李损坏和生病时看医生的费用。
您可以通过 www.swisscare.com 在线个人账户或使用Swisscare 应用程序来申报损失。请您务必尽快遵照理赔程序申报损失。
理赔部门的工作时间为周一至周五办公时间。我们为您提供如何申报理赔以及所需信息的相关建议。
提前支付所有费用
所有报销的费用必须有您预先支付，然后理赔部门会处理并报销。但以下情况除外：
对于这两种情况，您必须及时向报警服务提供医院或相关部门的完整联系方式，以便出具付款担保。
待处理的索赔
如果您的索赔已经交由Sedgwick处理，他们将继续处理该请求。
