¿Qué hago en caso de emergencia o siniestro?
En caso de emergencia, contacta el Servicio de Alarma. Por emergencias entendemos, por ejemplo, repatriación, accidentes, tratamiento clínico sin noches en un hospital (pacientes externos), hospitalización y directamente después de tu regreso por indicación médica. Después tienes que hacer exactamente lo que te pide el Servicio de Alarma.
El servicio de alarma está disponible 24 / 7. Ofrecemos consejos sobre los pasos a seguir y te aportamos todo el apoyo necesario.
¿Cómo declarar mis gastos?
Puedes reportar tu siniestro (por ejemplo, los daños a tu equipaje y los costos de tu visita al médico cuando estás enfermo) al departamento correspondiente.
Puedes reportar un daño en tu cuenta personal en www.swisscare.com o usando la aplicación Swisscare. Te recomendamos reportar los daños lo antes posible.
El departamento de siniestro está disponible de lunes a viernes en horario de oficina. Te aconsejamos en la manera de reportar un siniestro y cuáles son los detalles importantes de entregar.
Pago por adelantado de todos los gastos
Tendrás que pagar por adelantado los gastos de los siniestros antes de que procedamos al reembolso, excepto en los casos siguientes:
En estos dos casos, tienes que proveer al servicio de alarma los datos completos del hospital o de las autoridades lo antes posible para asegurar una garantía de pago.
Siniestros pendientes
Si tu reclamación ya está en los manos de Sedgwick, entonces ellos seguirán el proceso de siniestro.