En Swisscare Switzerland Ltd. nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad (en adelante: la «Política de privacidad») le informará sobre el tratamiento de sus datos personales, así como sobre los derechos que en este sentido le corresponden. Al tratar sus datos personales, cumplimos con los reglamentos de protección de datos vigentes. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud al respecto. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
Índice de contenidos
- Responsable del tratamiento de datos
- Titulares de los datos
- Datos personales recopilados
- Tratamiento de datos personales
- Finalidad del tratamiento de los datos
- Destinatarios de los datos personales
- Transferencias al extranjero
- Conservación de datos personales
- Confidencialidad/seguridad
- Sus derechos
- Obligación de proporcionar datos personales
- Cookies y redes sociales
- Google Maps
- Cambios en la política de privacidad
1. Responsable del tratamiento de datos
La Política de privacidad le informa sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales, en el sentido de los reglamentos de protección de datos, para los cuales Swisscare Switzerland Ltd, Morgenstrasse 129, 3018 Berna (Suiza) actúa como responsable del tratamiento de datos (en adelante: «Nosotros»).
Tratamos los datos personales actuando como responsable del tratamiento de datos, por ejemplo, cuando se suscribe a uno de nuestros productos, utiliza nuestra aplicación móvil «MySwisscare» o visita nuestro sitio web (swisscare.com). En este sentido, tratamos los datos personales para nuestro sitio web y nuestra aplicación conjuntamente con nuestra empresa afiliada Swisscare Europe Ltd.
Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con nuestros productos y servicios, o incluso nuestro sitio web o nuestra aplicación, póngase en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Responsable de Protección de Datos
Swisscare Switzerland Ltd.
Morgenstrasse 129
3018 Berna – Suiza
El representante de Swisscare Switzerland Ltd en la UE es:
BATLINER WANGER BATLINER Rechtsanwälte AG
Pflugstrasse 20
9490 Vaduz
Liechtenstein
Si se ha suscrito a un producto de Swisscare Europe Ltd, consulte la política de privacidad de Swisscare Europe Ltd.
2. Titulares de los datos
Tratamos datos personales de las siguientes categorías de personas físicas:
- Nuestros clientes, las personas aseguradas, los titulares de las pólizas;
- Cualquier otra persona que tenga contacto directo o indirecto con nosotros, como aquellas que visitan nuestro sitio web, usuarios de nuestra aplicación, partes interesadas, proveedores de servicios, intermediarios, fideicomisarios, contables, proveedores, representantes y empleados de entidades jurídicas, y solicitantes de empleo, o sus correspondientes contactos.
Si nos facilita datos sobre personas relacionadas con usted, así como sobre terceros, asumiremos que cuenta con la autorización para hacerlo y que estos datos son correctos, y que se ha asegurado de que estas personas han sido informadas de esta política de privacidad, en la medida en que exista una obligación legal de informar (por ejemplo, informando de esta política de privacidad a dichas personas con antelación).
3. Datos personales recopilados
Los datos personales incluyen cualquier dato relativo a una persona física identificada o identificable. En función de su cargo y de su relación con nosotros como titular de los datos, trataremos en particular las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de contacto (por ejemplo, apellidos, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono);
- Datos identificativos (por ejemplo, datos personales, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, dirección, estado civil, ocupación, sexo/género, OASI, DNI y pasaporte);
- Datos de comunicación (datos resultantes de la comunicación escrita, telefónica o electrónica que mantengamos con usted);
- Datos de documentación (por ejemplo, actas de consultas y conversaciones);
- Datos del contrato;
- Datos sobre seguros (por ejemplo, información sobre seguros existentes y pasados, pólizas, pagos de pensiones y dietas, información sobre siniestros o casos de seguros);
- Datos de salud (por ejemplo, información sobre enfermedades físicas o psíquicas actuales y pasadas, lesiones, discapacidades, alergias, accidentes, tratamientos médicos planificados y pasados);
- Datos físicos (por ejemplo, altura, peso, embarazos existentes);
- Datos financieros (por ejemplo, datos de cuentas bancarias, datos de facturación, datos de calificación crediticia);
- Datos de registros públicos (por ejemplo, registro de ejecución de deudas, catastros, registro mercantil);
- Datos de la solicitud de empleo (por ejemplo, datos en el currículum vitae, cualificaciones, prueba de rendimiento);
- Datos de comportamiento y preferencias (por ejemplo, visitas a nuestro sitio web, interés en servicios);
- Datos técnicos relacionados con el sitio web (por ejemplo, cookies, dirección IP).
4. Tratamiento de datos personales
Tratamos sus datos personales en los siguientes casos:
- Cuando utiliza nuestro sitio web;
- Cuando utiliza nuestra aplicación;
- Cuando participa o tiene una relación contractual con nosotros como cliente potencial, proveedor de servicios, intermediario, fideicomisario, contable, proveedor, cliente potencial, usuario del sitio web o como cualquier otro cargo;
- Cuando nos solicita trabajo;
- Cuando se pone en contacto con nosotros en el curso de nuestros otros negocios;
- Cuando los obtenemos de fuentes disponibles públicamente al prestar nuestros servicios (por ejemplo, registros de ejecución de deudas, catastros, registros mercantiles, medios de comunicación, internet);
- Cuando una de las personas mencionadas anteriormente nos proporciona información sobre usted para la prestación de nuestros servicios.
5. Finalidad del tratamiento de los datos
Sus datos personales se tratan para los siguientes fines de tratamiento:
a. Para fines de comunicación
Tratamos sus datos personales para la provisión, administración y ejecución de contactos y comunicaciones escritas, telefónicas y electrónicas que mantengamos con usted (por ejemplo, para tramitar consultas, proporcionar información).
Este tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es una parte o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición suya.
b. Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y precontractuales/prestación de nuestros servicios
Tratamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes y otros socios contractuales (por ejemplo, proveedores, prestadores de servicios, compañías de seguros, intermediarios, corredores, contables, fideicomisarios), es decir, en particular para servicios en el ámbito de la intermediación de seguros y en el contexto de la oferta de servicios para la contratación de una póliza de seguros. Además, el tratamiento de datos tiene lugar para la implementación de medidas precontractuales y para la celebración de contratos (por ejemplo, aclaraciones previas al pedido, tramitación de solicitudes entrantes).
Este tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es una parte o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición suya.
c. Para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios
Tratamos sus datos personales para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, incluidas las obligaciones de divulgación, información o notificación, así como para cumplir con las órdenes de un tribunal o autoridad (por ejemplo, obligaciones de notificación a las autoridades reguladoras).
Este tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
d. Para proteger nuestros intereses legítimos
Cuando sea necesario, trataremos sus datos más allá de la prestación real de nuestros servicios para proteger nuestros intereses legítimos o los de terceros. Ejemplos de ello son:
- Reclamación de derechos legales y defensa en litigios judiciales;
- Cumplimiento de la seguridad y las operaciones de TI;
- Desarrollo y gestión de servicios;
- Aseguramiento de calidad (por ejemplo, formación y educación internas);
- Medidas comerciales y de gestión de riesgos;
- Publicidad y marketing;
- Análisis del tráfico de internet en nuestro sitio web para mejorar la funcionalidad del mismo;
- Prevención e investigación de delitos u otras faltas de conducta.
e. Basado en su consentimiento
Para ciertos fines, podemos solicitar su consentimiento. En tal caso, la legalidad de estas operaciones de tratamiento será su consentimiento. Un consentimiento dado puede revocarse en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de los datos que se haya realizado hasta el momento de la revocación.
6. Destinatarios de los datos personales
Los datos personales solo se facilitarán a terceros si se cumple con las disposiciones legales o si existe una base jurídica suficiente para ello (por ejemplo, fines de cumplimiento del contrato, un interés legítimo o su consentimiento). Además, los datos pueden transferirse a otros terceros si estamos obligados a hacerlo por disposiciones legales o por una orden ejecutiva oficial o judicial
Los proveedores de servicios que empleamos también pueden recibir datos, de conformidad con la ley, si mantienen el nivel adecuado de confidencialidad. Hemos seleccionado cuidadosamente a estos proveedores de servicios y les obligamos a gestionar y proteger los datos correspondientes con la debida diligencia.
Sus datos personales pueden facilitarse a las siguientes categorías de destinatarios:
- Nuestras empresas afiliadas;
- Compañías de seguros;
- Autoridades, tribunales y otras instituciones estatales (por ejemplo, autoridades reguladoras);
- Expertos y peritos;
- Tasadores de pérdidas;
- Compañías afiliadas;
- Proveedores a los que hemos subcontratado para ciertos servicios (por ejemplo, proveedores de servicios de TI, proveedores de servicios de pago, contables externos, proveedores de servicios de cobro, proveedores de servicios de marketing);
- Otros socios comerciales y personas auxiliares (por ejemplo, abogados, expertos fiscales, auditores).
7. Transferencias al extranjero
Los datos personales se procesan en Suiza y en los siguientes países: Alemania, Irlanda y Liechtenstein.
Si los datos se transfieren a un país que no cuente con un nivel de protección adecuado, se garantizará el nivel de protección adecuado mediante la formalización de cláusulas contractuales tipo reconocidas y aprobadas por las autoridades de control competentes para la protección de datos personales. Se puede solicitar una copia de las cláusulas contractuales tipo a una de las direcciones de contacto mencionadas en el apartado 1.
Los datos también podrán enviarse a otros países cuando proceda. En tales casos, la compañía cumplirá con las normas aplicables y adoptará las medidas necesarias antes de la transmisión de los datos personales al extranjero.
8. Conservación de datos personales
Tratamos y conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales u otros fines perseguidos con el tratamiento, y mientras tengamos un interés legítimo en conservar los datos personales correspondientes.
Además, conservaremos los datos personales que están sujetos a períodos de conservación legales, o que aún sean necesarios para el procesamiento penal, o para la obtención, el ejercicio o la ejecución de reclamaciones legales.
El tratamiento posterior (temporal) de los datos personales es necesario para los siguientes fines, entre otros:
Cumplimiento de obligaciones de conservación en virtud del derecho mercantil y fiscal, por ejemplo, el Código de Obligaciones Suizo (OR) y las leyes fiscales. Los períodos especificados para la conservación o documentación suelen ser de diez años.
Preservación de pruebas en el marco de las disposiciones legales sobre prescripción de conformidad con los artículos 127 y siguientes del Código de Obligaciones suizo (OR).
9. Confidencialidad/seguridad
Todos los datos personales recopilados, procesados y conservados por nosotros serán tratados de forma confidencial. Para proteger adecuadamente estos datos contra el acceso no autorizado y el uso indebido, hemos implementado medidas técnicas y organizativas (por ejemplo, acceso controlado y restricciones de acceso a los datos, aplicaciones y medidas de seguridad informática, etc.). Además, los datos electrónicos se conservan con el debido cuidado y se almacenan en servidores en Suiza.
Nos gustaría señalar que cuando los datos se envían por correo electrónico, se transmiten sin encriptar. Por lo tanto, no se puede descartar que los datos puedan perderse durante la transmisión o puedan verse por terceros. Por ello, dicha transmisión en línea de los datos personales se realizará bajo su propia responsabilidad y riesgo.
10. Sus derechos
Puede ejercer el derecho de información, el derecho de rectificación, el derecho de supresión y el derecho a la limitación del tratamiento de datos, así como el derecho de acceso y portabilidad de los datos. Puede reclamar sus derechos ante el responsable del tratamiento de datos indicado en el punto 1.
Además, puede revocar cualquier consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que la revocación solo tiene carácter prospectivo. El tratamiento de datos que tuviera lugar antes de la revocación no se verá afectado.
Cualquier titular de los datos tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial. La autoridad de protección de datos competente es la del Estado miembro del EEE en el que se encuentre. La autoridad de protección de datos competente en Suiza es el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (http://www.edoeb.admin.ch/en).
11. Obligación de proporcionar datos personales
En el marco de nuestra relación entre empresa y cliente, debe proporcionar los datos personales necesarios para el establecimiento, la ejecución y el cumplimiento de la relación entre empresa y cliente, con el fin de que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales y recopilar o tratar los datos que estamos legalmente obligados a recopilar o tratar. Sin estos datos, por lo general no podremos establecer una relación entre empresa y cliente con usted ni ejecutar un contrato relevante.
12. Cookies y redes sociales
a. Cookies
En nuestro sitio web utilizamos las denominadas cookies. Se trata de una tecnología con la que se puede identificar su navegador o dispositivo. Son pequeños archivos de texto que se almacenan en el sistema informático a través de un navegador de internet. Cuando un usuario visita un sitio web, se puede almacenar una cookie en el sistema operativo del usuario. Una cookie contiene una cadena de caracteres característica que permite identificar claramente el navegador cuando se vuelve a visitar el sitio web.
Utilizamos cookies para facilitar el acceso a nuestro sitio web, para entender cómo navega usted por nuestro sitio y para identificar los fallos de funcionamiento del sitio web. También nos permite mejorar su experiencia y el diseño y contenido del sitio web. La base jurídica para el tratamiento es la consecución de nuestro interés legítimo en mejorar su experiencia en nuestro sitio web y conocerle mejor.
Como titular de los datos, puede evitar en cualquier momento el almacenamiento de cookies por parte de nuestro sitio web a través de nuestro gestor de cookies, que le permite establecer sus preferencias con respecto a la recopilación de cookies publicitarias o esenciales para el funcionamiento del sitio web o a través de la configuración apropiada del navegador de internet utilizado y, por lo tanto, oponerse de forma permanente a la instalación de cookies. Además, puede eliminar en cualquier momento las cookies que ya se hayan instalado a través de un navegador de internet u otros programas de software.
Si el usuario no acepta una cookie para su aplicación, la presentación de la usabilidad de nuestro sitio web puede verse restringida para el usuario en cuestión.
b. Redes sociales
Cuando permite que una red social de terceros (como Facebook, YouTube o LinkedIn, etc.) comparta información con nuestras cuentas, es posible que recibamos cualquier información que comparta públicamente en esa red social y datos que formen parte de su perfil. Esto puede incluir datos básicos relacionados con su cuenta (por ejemplo, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, sexo/género, fecha de nacimiento, ciudad de residencia, foto de perfil, ID de usuario, etc.) y cualquier otro dato o actividad que autorice a la red social de terceros a compartir. Estas redes sociales se rigen por sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad, que le invitamos a leer.
13. Google Maps
En el contexto del uso de nuestra aplicación, también utilizamos el servicio de Google Maps para mostrar su ubicación y la información de mapas con el fin de utilizar la funcionalidad «Encuentra un médico». Google Maps es un servicio de mapas proporcionado por Google LLC, que permite visualizar un mapa interactivo y crear rutas. Es un servicio de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Si accede a la aplicación, el componente integrado de Google Maps también se activa y Google activa una cookie en su terminal. Para mostrar su ubicación y crear rutas, se procesan su configuración de usuario y sus datos. A través de la conexión con Google establecida de esta manera, Google puede determinar a qué dirección IP se transmitirán las indicaciones de ruta.
La política de privacidad de Google y las condiciones de uso adicionales de Google Maps se pueden encontrar en:
https://policies.google.com/privacy?hl=es-ES
El uso de las funciones y contenidos de Google Maps está sujeto a las actuales condiciones de uso y política de privacidad:
https://maps.google.com/help/terms_maps/
https://policies.google.com/privacy
14. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento. Será válida la versión actual publicada en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización se puede encontrar al final de esta política de privacidad.
Actualización: agosto de 2024