Seguro de asistencia y viaje internacional
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¿Qué es el seguro de viaje internacional de Swisscare?

Para viajes de negocios y turismo, un seguro de viajes es más que recomendado. El seguro de viaje de Swisscare incluye tratamientos médicos, coberturas en el viaje como equipaje, repatriación, búsqueda y rescate, tasas de cancelación…y asistencia 24/7 a precios económicos. La duración del seguro puede ser de 1 hasta 365 días.

¿Quién puede solicitarlo?

  • Turistas
  • Profesionales

Todos los turistas y viajeros por negocios cuyo destino sea dentro de la UE/EEE y todos los nacionales de la UE/EEE que viajen al extranjero.

No hay tierras extranjeras. Sólo es extranjero el viajero. - Robert Louis Stevenson

Bueno saber

  • Cobertura de accidentes y enfermedad
  • Cobertura de ingresos y consultas ambulatorio
  • Tasas de cancelación - equipaje
  • Incluidos repatriación, búsqueda y rescate
  • 3 niveles de plan a escoger
  • Elección de entre 3 cantidades maximas
  • No deducible
  • Asistencia 24/7
  • Completamente digital
  • Acceso a una app para smartphone
  • Cuenta de cliente
  • Envío digital de reclamaciones
  • Pago mediante tarjeta de crédito
  • Pago mediante transferencia bancaria
  • Entrega de póliza al instante
  • Válido para el visado de estudiante

Descargas y enlaces

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo cambiar una dirección?

    Puede cambiar su dirección simplemente conectándose a su cuenta de cliente o utilizando la aplicación MySwisscare en iOS o Android.

  • Tratamientos hospitalarios, médicos generales o dentistas, qué está cubierto?

    Si es necesario un tratamiento médico, puede concertar una cita con un médico general o un especialista. Para dichos tratamientos ambulatorios, debe pagar por adelantado sus honorarios médicos y luego solicitar el reembolso a través de su cuenta de cliente o su aplicación MySwisscare iOS / Android.

    Si usted es admitido en un hospital (significa que necesita pasar una noche y más) entonces simplemente muestre su tarjeta de seguro digital de su cuenta de MySwisscare en un teléfono inteligente iOS o Android. Si el hospital le pide más detalles sobre el seguro, puede simplemente hacer clic en compartir en la cuenta de MySwisscare en iOS o Android e introducir la dirección de correo electrónico del hospital. El hospital recibirá instantáneamente su certificado de seguro completo con todos los detalles. Por tales tratamientos de hospitalización en el hospital, Swisscare se facturará directamente. En general, usted no tiene que pagar. En algunos casos, el hospital puede como usted para pagar un depósito.
    Los dentistas en general no están cubiertos excepto en caso de accidente... Algunos planes de Swisscare incluyen una pequeña cobertura de dentista. Las condiciones generales del seguro proporcionarán más información sobre la cobertura del dentista, si existe.

    Si es necesario un tratamiento médico, puede concertar una cita con un médico generalista o especialista. La tarifa de procesamiento debe ser pagada por adelantado y luego reclamada al asegurador para su reembolso. En el caso de tratamiento hospitalario, la institución le pedirá su número de seguro e información personal, en la mayoría de los casos, no se requerirá pago por adelantado. Sin embargo, en el caso de tratamiento ambulatorio en un hospital, siempre se considera como un tratamiento ambulatorio y los costes deben ser pagados por adelantado por el asegurado.

  • Qué es un deducible

    El deducible del seguro es la parte de la cantidad que usted mismo paga por sus tratamientos médicos. Las condiciones generales del seguro fijarán las reglas para el deducible. El deducible puede calcularse por año contractual, por una duración determinada, por un tratamiento específico o por una cobertura de seguro específica.

    El deducible del seguro se indica también en el certificado de seguro.

    No todos los planes de seguro tienen deducibles.

  • Cómo obtener el reembolso de su médico, facturas de farmacia?

    Importante

    Antes que nada, es importante que usted entienda que una compañía de seguros sólo proporciona cobertura para los beneficios establecidos en las condiciones generales del seguro. No todo se paga por defecto.
    Antes de iniciar un procedimiento de reclamación, tenga en cuenta que los tratamientos ambulatorios deben pagarse por adelantado (médicos, farmacia, especialista, visita de día al hospital...).

    Para obtener rápidamente una respuesta de los servicios de reclamo, le invitamos a seguir el procedimiento de reclamo que puede comenzar en línea en su cuenta de cliente o utilizando la aplicación MySwisscare en iOS o Android.

    1. Abra su cuenta en línea en su computadora o utilice la aplicación MySwisscare en iOS o Android
    2. Seleccione la póliza de seguro adecuada y complete los campos en línea
    3. Tome una foto y/o suba el archivo pdf o jpg de su factura detallada
    4. Tome una foto y/o cargue el comprobante de pago (recibo de pago bancario o en efectivo de la farmacia, médico, especialista, hospital...)
    5. Explique brevemente su tratamiento
    6. Envíelo en línea


    ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso?

    Sólo una vez que envíe todo el documento pertinente, la compañía de seguros iniciará el reembolso. En general, en menos de 30 días se le devolverá el dinero. Algunos momentos de selección pueden ocurrir. Si después de 45 días todavía no recibe ninguna información de la compañía de seguros, póngase en contacto con ellos a través de nuestro formulario de contacto.

  • Cuánto tiempo lleva recibir la póliza de seguro

    Al instante si paga con tarjeta de crédito

    Si paga su seguro con tarjeta de crédito, puede descargar su póliza de seguro inmediatamente.

     

    Hasta 2 semanas con transferencia bancaria


    El pago proviene de cuentas bancarias de la UE/EEE o de Suiza, toma un máximo de 2 a 3 días de oficina hasta que veas tu pago en tu cuenta personal de mySwisscare. Usted recibirá un correo electrónico automáticamente después de la recepción de su pago.


    Pago procedente de fuera de la UE/EEE o de Suiza. Este pago puede tardar hasta 2 semanas hasta que se contabilicen en su cuenta personal de mySwisscare. Usted recibirá un correo electrónico automáticamente después de la recepción de su pago.

     

    Puede pagar en cualquier momento con tarjeta de crédito para recibir instantáneamente su certificado de seguro

    Sólo tiene que iniciar sesión en su cuenta de mySwisscare y, en la sección de finanzas, puede elegir pagar directamente con tarjeta de crédito la prima de su seguro. Toma unos segundos y usted puede descargar instantáneamente su póliza de seguro.

  • ¿Cómo cancelar un seguro?

    Usted puede cancelar su seguro antes de la fecha de inicio de su seguro. La cancelación sólo es posible bajo ciertas condiciones:

     

    Cancelación aceptada con reembolso del 100%

     

    Si la embajada o el consulado le deniega el visado, sólo puede solicitar la cancelación de su seguro enviando la carta de denegación de la embajada a Swisscare. Utilice nuestro formulario de contacto, elija el producto adecuado y solicite la cancelación. Devolvemos el 100% de la prima del seguro al método de pago.

    Antes de la fecha de inicio del seguro, usted puede solicitar en cualquier momento la cancelación del seguro. Swisscare reembolsará el 100% de la prima.

     

    Cancelación no aceptada, no hay posibilidad de reembolso

    Si la póliza de seguro comienza, entonces ya no es posible cancelarla u obtener un reembolso sin que se rechace la visa. En ese caso, se debe pagar la totalidad del período de seguro.

Legal La aseguradora es Europäische Reiseversicherungs AG es una sociedad anónima de derecho suizo, con domicilio social en Margarethenstrasse 38, 4002 Basilea. La empresa está registrada por el Supervisor de Mercado Financiero Suizo FINMA.