Protección de datos

En cumplimiento con el Art. 13 General Data Protection Regulation (GDPR), Swisscare Europe Ltd. (de aquí en adelante Swisscare) informará al Cliente sobre como se procesarán sus datos personales en el ámbito de los servicios prestados por Swisscare. 

 
Ámbito

 

La Política de Privacidad junto con cualquier documento referenciado son aplicables al Swisscare Insurance Management System (SIMS), la cuenta myswisscare, y la aplicación móvil myswisscare (de aquí en adelante todos son referidos en conjunto como Swisscare App) incluyendo, pero no limitando a las políticas de privacidad aplicadas por Apple Inc. y Gogle Inc. ("Normas de Pkay Store") con respecto al uso de su App Store y Play Store respectivamente localizados en https://www.apple.com/privacy/ ("App Store") y https://policies.google.com/privacy?hl=en-US ("Play Store").  

 
¿Quién es el responsable de procesar tus datos personales?

Swisscare Europe Ltd. 

Alte Landstrasse 6

6496 Balzers (LI)

 

El responsable de protección de datos puede contactarse mediante la dirección mencionada arriba con la indicación "Data Protection Officer" o por email a dpo@swisscare.com 

Derechos del sujeto

Todos los sujetos con datos personales tienen derecho a requerir información sobre cualquier dato personal que se procesa en Swisscare. En particular, información sobre el objetivo del procesamiento las categorías de datos personales, las categorías de receptores que tienen acceso o se les revelarán esos datos personales, los períodos durante los que se guardan los datos personales, si existe algún derecho a ajustar/corregir, borrar, restringir u objetar, transmisión de datos, la fuente de los datos personales si no se consiguieron mediante Swisscare y si se están usando tecnologías de toma de decisiones en el perfil.  

Además, cada sujeto tiene derecho en cualquier momento a revocar su consentimiento previo para usar sus datos personales. 

 

El Cliente tiene derecho a oponerse al procesamiento de los datos personales para fines comerciales. Swisscare permite a los Clientes eliminar su suscripción a la newsletter independientemente. Si Swisscare procesa datos personales para proteger intereses legítimos, el Cliente tiene la posibilidad de oponerse a esto de acuerdo con su situación personal. 

 

Si el procesamiento de datos personales es inconsistente o contradice las leyes de protección de datos existe la posibilidad de poner una queja con el responsable de protección de datos. 

¿Por qué Swisscare procesa datos personales? ¿Cuál es la base legal?

 

Swisscare procesa datos personales en cumplimiento de la GDPR y la normativa local al respecto aplicables en el Principado de Liechtenstein, concretamente el Data Protection Act y el Data Protection Ordinance.  

Dentro del ámbito de los servicios ofrecidos, Swisscare necesita cierta información para poder cumplimentar un contrato con el Cliente. Si el Cliente potencial decide cumplimentar un contrato de seguros con Swisscare, los datos personales se procesan para solicitar una oferta, así como para concluir y mantener una relación contractual, por ejemplo para facturación o verificar elegibilidad.     

 

Swisscare no puede proponer una relación contractual con un Cliente sin estos datos personales. Por esa razón, la información requerida se basa en el Art. 6 párrafo 1 letra b (necesario para la cumplimentación de un contrato) y c (cumplimiento con las obligaciones legales) de la GDPR, por ejemplo, debido a normativa sobre tasas, seguridad social y legislación sobre seguros de salud, normativa corporativa y cumplimiento de obligaciones. Debido a estas normas y los períodos de retención legales, Swisscare no puede eliminar ciertos datos personales hasta que estos se hayan cumplido. 

 

Datos que procesamos según al Art. 6 párrafo 1 letra f GDPR (intereses legítimos) son debidos a lo siguiente:

 

Seguridad y operaciones IT

Prevención de fraude en seguros 

Marketing de productos de Swisscare y servicios

Terceras partes que reciben datos personales

Los datos personales relevantes se comunicarán a la Aseguradora según el contrato formalizado. Swisscare puede estar obligado a revelar datos personales a autoridades gubernamentales relativos a la validez del seguro y exenciones del seguro de salud obligatorio, así como de otras aseguradoras y reaseguradoras. Swisscare puede también tener que dar acceso a terceras partes proveedoras de servicios IT para mantener la seguridad y operaciones IT que pueden estar accediendo a los datos de Swisscare desde el área UE/AELC o terceros países. 

 

También es posible que Swisscare tenga que comunicar datos personales a autoridades gubernamentales para el cumplimiento de deberes mediante notificaciones (autoridades financieras, agencias de investigación criminal). 

Retención de datos

Swisscare almacenará datos personales hasta que las limitaciones legales relativas a reclamaciones contra Swisscare hayan terminado (periodo de retención entre 5 y 30 años), y si Swisscare tiene obligación legal de hacerlo.

Descripción de procesamiento de datos 

Datos del visitante y uso:

Los registros de datos e información de Swissscare sobre el ordenador usado por el Usuario automáticamente y con cada visita al sitio web.

Se recopilan los siguientes datos:

 

La información relativa al tipo y versión del navegador del internet usado para acceder al sitio web.

Sistema operativo

Proveedor de servicios de internet

Dirección IP

Fecha, hora y país en cada acceso

Página web desde la que el usuario es redirigido a nuestra página 

Los datos mencionados arriba se guardan durante un período máximo de [specify] días. Este almacenamiento se hace por razones de seguridad para asegurar la estabilidad e integridad de nuestros sistemas.

 

Google Analytics 

Swisscare analiza el uso y la presencia de la web con Google Analytics. 

Este análisis es exclusivamente para l objetivo de optimizar la web respecto al uso y provisión de información útil sobre los servicios de Swisscare. 

Swisscare usa "Google Analytics", una web cliente de análisis de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA para evaluar el uso de nuestra web. Google Analytics usa cookies que pueden almacenarse en el ordenador del Usuario. La información contenida relativa al uso de la web e internet puede evaluarse y procesarse por Google. Los datos recopilados pueden ser transmitidos a otros países fuera de la UE/EEE, especialmente a USA. Sin embargo, Google se ha comprometido a seguir el acuerdo Privacy Shield Framework. Mas información sobre los derechos de los usuarios de dicho acuerdo puede encontrarse aquí: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/document/citizens-guide_en.pdf.

Además, aseguramos que tu dirección IP es anónima antes de que sea transmitida por Google. El período de retención para datos en Google Analytics se ha ajustado a 14 meses.

Las bases legales para el uso de Google Analytics están en el Artículo 6(1) letra f del GDPR. 

Cookies 

 

Swisscare usa cookies en la web para asegurar une experiencia amigable. Las cookies son pequeños archivos que los gestiona el navegador del usuario y están almacenados directamente en el respectivo dispositivos (portátil, tablet, smartphone, PC...) cuando un Usuario visita nuestra web. Las cookies se almacenan siempre que no sean eliminadas. Este proceso permite que el navegador reconozca a Swisscare en cada visita. 

Si el Usuario no desea usar cookies deben cambiarse los ajustes en el navegador adecuadamente. El Usuario luego será notificado cuando el navegador intente crear una cookie y el Usuario pueda decidir su quieren permitir la cookie. Sin embargo, por favor ten en cuenta que la desactivación de cookies puede derivar una experiencia del usuario limitada y puede hacer que ciertas funcionalidades sean inservibles. 

Las bases legales para el procesamiento de los datos mediante cookies están el Artículo 6(1) letra f del GDPR. 

Las cookies son válidas durante [… define timeframe] y posteriormente se borrarán de tu navegador. 

Formulario de contacto

Si un Usuario rellena un formulario de contacto, nos envía un email u otro formulario de contacto, los datos solo serán usados para procesar esa cuestión y posibles futuras.

Las bases legales para el procesamiento de tus peticiones están en el artículo 6 (1) letra b del GDPR.

Newsletter 

Durante el proceso de solicitud se crea una cuenta de usuario. Durante la creación de esta cuenta de usuario, el Cliente puede suscribirse a la Newsletter. La Newsletter se gestiona vía Mailchimp, su política de privacidad puede encontrarse aquí: https://mailchimp.com/legal/privacy/ 

Si el usuario se suscribe le da a Swisscare permiso para guardar la dirección de email incluidos día y fecha de la suscripción, su dirección IP y sus newsletters seleccionadas.  Swisscare solo usa la dirección email y datos personales para gestionar y enviar la newsletter seleccionada. 

Las newsletters de Swisscare no contienen contadores visibles u ocultos, anuncios de terceras partes o enlaces a webs externas que no estén directamente relacionadas con el contenido de la newsletter. 

Cada newsletter contiene una referencia sobre como darse de baja de la suscripción.

cuenta myswisscare

Para contratar una póliza de seguro online el Usuario tiene que registrarse, facilitar una dirección email y definir una contraseña. La contraseña está encriptada y no podemos visionarla.

Cuando se registra el Cliente debe proporcionar el nombre, número de pasaporte, residencia y destino, dirección, dirección email, e información sobre pagos. Durante la solicitud del seguro, se proporcionará más información sobre la razón y el alcance del procesamiento de datos. El Cliente puede acordar los términos marcando una casilla. Este proceso se registrará.

Por tanto, almacenamos los siguientes datos [specify. E.g. user name, date and time etc.].

Los datos sobre el contrato de la póliza de seguro se almacenan también en la cuenta de usuario. 

Si el Cliente necesita actualizar cualquier información Swisscare mantiene una copia de los detalles previos para cuestiones que puedan surgir. 

El Cliente puede revocar su consentimiento a procesar los datos mencionados anteriormente en cualquier momento. Si el requerimiento puede ser procesado, el Usuario necesitará registrarse para cualquier pedido futuro. La revocación del consentimiento sera dirigida al DPO, cuyos detalles se han mencionado anteriormente. 

El Cliente tiene la posibilidad de borrar la cuenta de usuario y no tiene pólizas activas. 

Seguridad de datos 

Usamos una tecnología de encriptado común “[specify]” junto con los niveles de encriptamiento más altos compatibles con tu navegador. Si una página de nuestra web se transmite con encriptamiento se muestra el símbolo "bloqueo" en la barra de direcciones de tu navegador. 

Además, usamos medidas de seguridad adecuadas tanto técnica como organizativamente para proteger tus datos de manipulaciones intencionadas o accidentales, pérdidas completas o parciales, destrucción, o evitar acceso no autorizados de terceras partes. Nuestras medidas de seguridad se actualizan y mejoran continuamente según os últimos desarrollos en el sector. [Specify]