Internationale Studenten Krankenversicherung Deutschland

Häufig gestellte Fragen

• Wie kann ich meine Adresse ändern?

  Melde dich einfach bei deinem Kundenkonto oder deiner mobilen App an und ändere deine Addresse direkt online.

• Was ist eine Franchise?

  Die Franchise ist die Kostenbeteiligung, die jeder Versicherte pro Kalenderjahr an seinen Behandlungskosten leisten muss. Es handelt sich hierbei um einen Fixbetrag pro Jahr.

   

   

   

   

• Wie kann man einen Schaden geltend machen?

  Du kannst die Mobile App oder dein Desktop-Kundenkonto nutzen. Folge einfach der Schritt-für-Schritt-Anleitung, mache Fotos oder lade deine Dokumente hoch. So einfach ist das. Bitte beachte, dass du für eine schnelle Erstattung deiner medizinischen Kosten alle Unterlagen (Zahlungsnachweise, Quittungen etc.) in guter und lesbarer Qualität zur Verfügung stellen musst. Weiter empfehlen wir dir, ein pdf File zu verwenden.

• Wie lange dauert es, bis ich meine Versicherungspolice erhalte?

  Wenn du mit Kreditkarte bezahlst, wird die Police in wenigen Sekunden ausgestellt. Sobald dein Kundenkonto aktiviert ist (dauert auch nur wenige Sekunden), kannst du deine Versicherungspolice direkt herunterladen. Wenn du mittels Banküberweisung bezahlst, kann es einige Tage dauern, bis du deine Versicherungspolice erhalten wirst. Sobald die Prämie unserem Bankkonto gutgeschrieben worden ist, wird die Versicherungspolice ausgestellt.

• Stationäre Behandlung, Behandlung durch Allgemeinmediziner oder Zahnärzte, was deckt die Versicherung?

  Wird eine medizinische Behandlung notwendig, ist es wichtig, dass die Behandlung von einem in dem behandelnden Land anerkannten Arzt durchgeführt wird. 

   

  Abhängig vom Versicherungsschutz gelten unterschiedliche Ausschlüsse, warum dringend empfohlen wird, vorgängig die Allgemeinen Versicherungs Bedingungen zu studieren. Bestehen Frage zur Erstattung oder zu Ansprüchen bitte direkt das Leistungszentrum kontaktieren. 

   

  Ambulante Behandlungen ( keine Übernachtung in einer medizinischen Einrichtung) müssen in der Regel im Voraus bezahlt werden. Anschließend kann der Rückerstattungsantrag mittels E-Mail, über das Kundenkonto oder über iOS / Android App beim Schadenscenter beantragt werden.

   

  Bei einer stationären Behandlung (inklusive  Übernachtung) bitte die digitale Versicherungskarte vorlegen, welche im MySwisscare-Konto oder in der iOS- oder Android-App gespeichert ist. Benötigt das Spital weitere Informationen, bitte einfach auf "Teilen" klicken (oder tippen) und die vom Krankenhaus angegebene E-Mail-Adresse eingeben. Wir stellen dann das vollständige Versicherungszertifikat mit allen Details zu. In der Regel werden die Behandlungskosten direkt der Versicherung in Rechnung gestellt, wobei auch eine Kostengutsprache verlangt werden kann.  

   

  Es sind ausschliesslich schmerzstillende Zahnbehandlungen und dringend notwendige Notfallreparaturen bestehender Prothesen und Zahnprothesen bis zu den in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) angegebenen Limiten gedeckt.

   

• Wie kündige ich meine internationale Studenten Krankenversicherung Deutschland?

  Nach der Wartezeit kann die Versicherung wie folgt gekündigt werden: 

   

  • Zum vereinbarten Ablaufdatum

  Die Versicherung endet, wenn das Ablaufdatum des Versicherungsschutzes erreicht worden ist.

   

  • Die Versicherung endet mit dem Tod des Versicherten.

   

  • Du erfüllst die Zulassungskriterien nicht mehr

  Wenn keine gültige Aufenthaltserlaubnis zu Studienzwecken in Deutschland besteht, erlischt der Anspruch auf die Internationale Studenten Versicherung Deutschland automatisch. Die Versicherung muss dennoch gekündigt werden, warum solche Änderungen umgehend mitgeteilt werden müssen. Je nach Statusänderung benötigen diverse Unterlagen.

   

  • Du verlässt Deutschland dauerhaft

  Wenn du Deutschland dauerhaft verlässt, bedeutet dies, dass du dich in Deutschland abmelden und deine Aufenthaltserlaubnis zurückgeben musst.  Des weiteren besteht kein Anspruch mehr auf die Internationale Studenten Versicherung Deutschland. Sende uns umgehend eine Kopie der Ausreisebescheinigung. Die Versicherung endet ab Ausreisedatum.